Retourbeleid
Een ongebruikt kussen in de originele verpakking kun je binnen 14 dagen retourneren.
Retourneren
Een ongebruikt kussen in de originele staat en verpakking kun je binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Om hygiënische redenen kunnen beslapen of geopende kussens uitgesloten zijn.
Let op: alleen volledige en nette geretourneerde producten komen in aanmerking voor volledige terugbetaling.
In 4 eenvoudige stappen
Stap 1, Meld je retour online aan
Meld je retour eenvoudig aan via ons online retourformulier: vul je ordernummer in en geef aan welke artikelen je wilt retourneren. Je ontvangt direct per e-mail de bevestiging, inclusief het retourformulier en het retouradres.
Stap 2, Voeg het retourformulier toe
Print het ontvangen retourformulier en voeg het bij je pakket, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Stap 3, Zorgvuldig verpakken en verzenden
Zorg ervoor dat het kussen schoon en onbeschadigd is, in de originele verpakking. Gebruik bij voorkeur een stevige omdoos en verstuur het pakket voldoende gefrankeerd naar het retouradres op het formulier. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Stap 4, Terugbetaling
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Juridische herroepingsinformatie
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten (van ons naar jou) terug; alleen de retourkosten zijn voor eigen rekening.
Uitzonderingen (hygiëne)
Om hygiënische redenen kunnen kussens die zijn gebruikt, beslapen of waarvan de verzegelde verpakking is geopend, van het herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Vragen over je retour? Onze klantenservice helpt je graag.
Retouradres
Neem vóór het terugsturen contact op via info@orthokussens.nl voor een retourbevestiging. Retouren stuur je naar: Shopvibes / Dial Direct B.V.Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar.