Verzending

Verzendkosten

We bezorgen altijd gratis, in Nederland en België. Geen drempel, geen kleine lettertjes.

Levertijd

Bestel je op een werkdag voor 15:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag nog weg en heb je het in de regel de volgende werkdag in huis. Naar Nederland duurt het 1 tot 2 werkdagen, naar België 2 tot 3.

Bestellingen van vrijdagmiddag tot en met zondag gaan maandag op de post.

De levertijd bij een specifiek kussen staat op de productpagina zelf. Die is leidend, want niet alles ligt even ruim op voorraad.

Bezorging met DHL

We versturen met DHL. Zodra je pakket onderweg is krijg je per mail een track-and-tracecode, zodat je kunt zien wanneer de bezorger ongeveer voor de deur staat.

Ben je niet thuis, dan probeert DHL het nog een keer, of het pakket gaat naar de buren of een afhaalpunt bij jou in de buurt. Je leest in de track-and-tracelink wat er met je pakket gebeurd is.

Uit eigen voorraad

Onze kussens liggen in ons eigen magazijn in Nederland. We doen niet aan dropshipping, dus je wacht niet drie weken op een pakket uit het buitenland en je krijgt bij een vraag iemand te spreken die het product zelf in handen heeft gehad.

Waar we bezorgen

We bezorgen in Nederland en België.

Wil je het naar een ander land laten sturen? Mail dan even naar info@orthokussens.nl. Vaak kan het wel, we moeten alleen eerst naar de verzendkosten kijken.

Pakket vertraagd of kwijt

Heel soms loopt een bezorging vast of raakt een pakket zoek bij de vervoerder. Is je bestelling er na de verwachte levertijd nog niet? Neem dan contact op met de klantenservice. Wij zoeken het uit bij DHL, daar hoef jij niet zelf achteraan te bellen.

Is de doos beschadigd aangekomen, maak er dan een foto van voordat je hem uitpakt en stuur die mee. Daarmee is het meestal zo geregeld.

Verkeerd adres ingevuld

Het gebeurt zo. Laat het ons meteen weten, dan passen we het aan zolang het pakket nog niet weg is. Is hij al onderweg, dan kun je de bezorging vaak nog omleiden via je track-and-tracelink.